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最新的 EXIN Inc Certification EX0-101 免費考試真題:

1. Which one of the following statements is CORRECT?

A) The configuration management system is part of the configuration management database
B) The service knowledge management system is part of the configuration management system
C) The configuration management system is part of the service knowledge management system
D) The configuration management system is part of the known error database

2. Which of the following would commonly be found in a contract underpinning an IT service?
1.Financial arrangements related to the contract
2.Description of the goods or service provided
3.Responsibilities and dependencies for both parties

A) 1 and 3 only
B) 1 and 2 only
C) 2 and 3 only
D) All of the above

3. Which process is responsible for providing the rights to use an IT service?

A) Incident management
B) Request fulfillment
C) Access management
D) Change management

4. Which one of the following does service metrics measure?

A) The end-to-end service
B) Maturity and cost
C) Functions
D) Infrastructure availability

5. Which of the following is an objective/are objectives of the service strategy stage of the service lifecycle?
1.Providing an understanding of what strategy is
2.Ensuring a working relationship between the customer and service provider
3.Defining how value is created

A) 3 only
B) 2 only
C) 1 only
D) All of the above

問題與答案：